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服务体系

我们的承若

售前:
1 根据客户的具体需求,为客户设计出一套完整的方案,对于方案的每一个细节都要给客户认真说明清楚,并提出专业意见,让客户完整知道项目方案的优缺点,各种产品及材料的优劣,对客户实行不模糊不隐瞒,让客户明明白白消费。
2
 对于营业性质的项目,我们会帮客户做必要的前期调研及整体规划,并对该项目运营作必要的成本运营分析,提供给客户参考及决策。

售中:
1 邀请客户参观设备安装调试全过程,并现场给客户讲解,培训客户必要的使用维护知识,让客户对设备有更全面的了解。
2
 设备到工地现场,我们会做好全面的设备材料保护,设备安装完毕后我们会做好成品保护。
3
 无条件配合客户的施工工期安排。
4
 施工安装过程中,损坏客户物品原价赔偿;绝不野蛮施工。
5
 接到客户投诉电话,即时作出响应并到现场处理问题。

售后:
1 设备安装调完毕交付使用后,峻工资料(峻工图、设备说明书等等)立即整理好交付给客户,并再次现场讲解设备操作流程及日常的故障排除,进行详细的技术交底。
2
 设备安装调试完毕后,当日必须将现场清理干净。
3
 免费为客户提供一些易损件。
4
 保修期内,市内一年定期回访四次,市外一年定期回访两次,对设备运行情况进行祥细检查并记录,指明客户不良的使用方法,避免对设备的损坏。
5
 整体工程保修两年,接到客户电话即时作出响应,市内24小时;市外48小时抵达现场。
6
 保修期满后,我们以优惠的价格续签维护协议,或以优惠价格提供配件给客户更换。

                                        

毕节市新盛达暖通设备有限公司